Hogar Portafolio / Implementación en múltiples tiendas – Canadá
ESTUDIO DE CASO · CADENA MINORISTA · AMÉRICA DEL NORTE
Diez tiendas. Una muestra de oro.
Una cadena nacional de joyerías renovó diez tiendas en todo Canadá en siete meses; cada vitrina fue diseñada, fabricada, revisada y enviada desde una sola planta en Quanzhou.
El nombre del cliente se mantiene en reserva bajo un acuerdo de confidencialidad; las referencias están disponibles a solicitud.
10
víveres
De Toronto a Victoria: aperturas escalonadas
92
gabinetes
Mostradores, sistemas de pared, torres y cajas registradoras
7
meses
Desde la primera encuesta hasta la última entrega
100%
Las tiendas fueron entregadas dentro del plazo acordado.
1
afirmar
Sustitución de un panel rayado en el lugar en 5 días.
EL INFORME
Nuevo concepto, diez contratos de arrendamiento, una regla.
La cadena estaba en pleno proceso de cambio de imagen: un nuevo concepto de interiorismo a cargo de su agencia de diseño, diez contratos de arrendamiento con fechas de apertura escalonadas y una regla estricta del equipo de marca: un cliente que pasara de la tienda de Vancouver a la de Toronto no debería poder distinguir las vitrinas entre sí.
Su proveedor anterior había construido cada tienda como una pieza única: tres tonalidades de nogal del mismo tipo, iluminación que variaba entre 2700K y 4000K, y sin repuestos en caso de que se rayara un panel. Nos contrataron para industrializar el concepto: diseñarlo una vez y luego repetirlo diez veces.
CADA TIENDA RECIBIÓ
6 x
Vitrinas de mostrador: vidrio bajo en hierro, chapa de nogal, moldura de latón PVD.
2 x
Cajas traseras para montaje en pared con iluminación integrada de 3000K
1 x
Torre central, pantalla de 360°, vidrio de seguridad laminado
1 x
Caja registradora con compartimento de almacenamiento bajo el mostrador con cerradura.
+
Panel de vidrio de repuesto y kit de acabado, embalados en la propia caja de la tienda.
Cada tienda enviaba su propio kit etiquetado, con entrega a domicilio (DDP): cajas, herrajes y repuestos en la misma caja.
CÓMO FUNCIONÓ
Primero el piloto. Luego tres lotes.
Mes 1
Topografía e ingeniería
Se midieron los diez emplazamientos; el libro de conceptos de la agencia se transformó en una biblioteca de planos de taller.
Mes 2
Tienda piloto – Toronto
Tienda completa construida, instalada y revisada. Muestra dorada y panel de acabado aprobados en obra.
Mes 3-4
Tiendas del lote 1 a 3
Ottawa, Montreal, Ciudad de Quebec. El primer lote se verificó comparándolo con la muestra de referencia y se envió en un solo contenedor.
Meses 4-5
Tiendas del lote 2-3
Calgary, Edmonton, Winnipeg. Se registraron dos solicitudes de cambio y se incorporaron a la biblioteca de especificaciones.
Meses 6-7
Lote 3-3 tiendas
Vancouver x2, Victoria. Entrega final siete meses después de la primera inspección.
Cada lote se enviaba en su propio contenedor de 40 pies una vez terminado (cinco contenedores en total), por lo que las tiendas que llegaban temprano nunca tenían que esperar a las que llegaban tarde. El plazo de entrega de cada tienda se acordó al finalizar la producción; las diez tiendas recibieron sus pedidos dentro del plazo establecido.
CONTROL DE REPLICACIÓN
¿Qué mantenía idénticas a diez tiendas?.
01
Muestra dorada
La muestra piloto firmada se encontraba en nuestro laboratorio de control de calidad. Cada lote se verificaba comparándolo con dicha muestra: color, brillo, textura y tono de iluminación.
02
Congelación de especificaciones
Los planos, acabados y embalajes se almacenaron en una biblioteca con control de versiones tras la fase piloto. Las solicitudes de cambio se registraron, se versionaron y se aplicaron a todas las tiendas posteriores.
03
Informes por lotes
Cada tienda recibió su propia foto de control de calidad e informe de medidas antes del embalaje; el cliente aprobó cada tienda antes de su envío.
“El segundo lote parecía haber salido del mismo molde que el prototipo. Ese es el objetivo, y lo consiguieron.”
Jefe de Desarrollo Minorista. El cliente (nombre omitido bajo acuerdo de confidencialidad)
EN EL PISO Y EN EL LUGAR
Desde el control de calidad por lotes hasta el día de la inauguración.
[INSTALACIÓN DE TIENDA PILOTO, TORONTO]
[ DETALLE DE LA MESA – NOGAL Y LATÓN PVD ]
[ CONTROL DE CALIDAD DEL LOTE COMPARADO CON LA MUESTRA DE REFERENCIA ]
[ CARGA DE CONTENEDORES, LOTE 2 ]
¿Planeas un lanzamiento de este tipo?
Envíenos su lista de tiendas y calendario de aperturas: un ingeniero y un programa.
El gerente responderá en un plazo de 24 horas con un estudio de viabilidad y un presupuesto del programa.
